Tous les nouveaux clients sont invités à vérifier leur numéro de mobile lorsqu’ils soumettent une demande. Dans le cas ou le numéro est vérifié, nous ne pourrons pas retourner de crédits.
Vous verrez toujours un badge "Vérifié" sur le profil d'un prospect lorsque son numéro a été confirmé.
Si un numéro de téléphone n'a pas été vérifié, nous retournerons immédiatement des crédits si :
- Le numéro de téléphone fourni est invalide, par exemple s'il indique « les appels ne sont pas connectés à ce numéro ».
- Nous pouvons vérifier que les coordonnées fournies ne concernent pas la personne soumettant la demande.
Aucun retour de crédit ne sera acceptée dans les cas suivants :
- Le numéro de mobile a été vérifié.
- Vous entrez en contact avec un client, mais ne sécurisez pas la mission.
- Le numéro est valide, mais le client ne répond pas.
Vous devez également nous informer de tout problème lié à cette politique dans les 14 jours suivant votre réponse au prospect.
Pour toute demande de crédit, veuillez contacter notre équipe support à l’adresse suivante : france@bark.com.
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