Si vous devez récupérer des dépenses effectuées sur Bark, vous pouvez demander soit un Retour de Crédit, soit un Remboursement Monétaire. Savoir lequel s’applique à votre situation permet une résolution plus rapide.
1. Retour de Crédit (pour les prospects)
Vous pouvez demander un Retour de Crédit dans les 14 jours suivant l’achat si le prospect présente :
- Des coordonnées invalides
- Des prospects en double ou de test
- Soumis par des mineurs
Comment faire la demande :
- Utilisateurs Elite Pro : Cliquez sur « Demander un retour » dans votre section Mes Réponses.
- Tous les autres utilisateurs : Utilisez le Formulaire de Retour de Crédit
| Astuce : Joignez des captures d’écran pour un examen plus rapide. La plupart des demandes sont traitées sous 48 heures. |
2. Remboursement Monétaire (Remboursement d’argent)
Les remboursements monétaires ne sont accordés que dans des cas limités et à la discrétion de Bark.
Comment faire la demande :
- Soumettez une demande via Contact Support
- Utilisez exactement comme objet : « Demande de remboursement monétaire ».
- Expliquez votre achat et confirmez qu’aucun crédit/avantage n’a été utilisé.
3. Conditions selon le produit
| Produit | Type | Conditions à remplir | Action |
| Prospects individuels | Retour de Crédit | Dans les 14 jours + raison valable | Bouton Demander un retour ou Formulaire |
| Elite Pro (Mensuel) | Remboursement Monétaire | Dans les 7 jours suivant le paiement + aucun avantage utilisé (pas de remise de 20% ni de réponses gratuites) | Demande de remboursement monétaire |
| Elite Pro (Annuel) | Remboursement Monétaire | Dans les 30 jours suivant le paiement + aucun avantage utilisé | Demande de remboursement monétaire |
| Bark Vérifié | Remboursement Monétaire | Dans les 7 jours suivant le paiement | Demande de remboursement monétaire |
| Forfaits de crédits | Remboursement Monétaire | Complètement inutilisés (aucun crédit dépensé) | Demande de remboursement monétaire |
| Abonnements crédits | Remboursement Monétaire | Cas exceptionnels uniquement | Demande de remboursement monétaire |
| Forfaits de démarrage | Remboursement Monétaire | Très rare (ex. aucun prospect reçu le premier mois) | Consultez la Garantie « Get Hired » |
Note du marché :
Les délais et règles de remboursement suivent les lois locales sur la consommation. Mentionnez votre pays dans votre demande pour un traitement précis.
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Commencez par le Formulaire de Retour de Crédit — cela résout la majorité des demandes des vendeurs.
Conditions complètes : Conditions générales de Bark
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