Si un prospect ne répond pas à nos normes de qualité, vous pouvez être éligible à un retour de crédit. Voici ce qui est qualifié :
Motifs éligibles
| Motif | Ce que cela signifie |
| Numéro de téléphone invalide | Le numéro est injoignable, déconnecté ou appartient à une autre personne |
| Adresse e-mail invalide | L’adresse e-mail est invalide ou génère des rebonds |
| Mauvais service | La demande était erronée, trompeuse ou faite sans le consentement du client — y compris les demandes provenant de mineurs ou de personnes recherchant des services gratuits |
| Informations incorrectes | La demande contenait des détails trompeurs — mauvaise catégorie, mauvais emplacement ou portée inexacte |
| Mauvaise utilisation de la plateforme | Hameçonnage, bots ou tests de concurrents |
| Chercheur d’emploi | Le client cherchait un emploi, mais ne l’a pas clairement indiqué dans sa demande |
| Comportement inapproprié | Le client était abusif, menaçant ou a eu un comportement inapproprié |
| Achat accidentel | Vous avez acheté un prospect par erreur — limité à des incidents isolés sur des comptes en règle |
| Double facturation | Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même prospect |
Ce qui ne donne pas droit à un retour
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les retours sont refusés :
- Le client a engagé quelqu’un d’autre
- Le client n’a pas répondu à vos messages ou appels
- Le client a changé la portée de son projet après avoir parlé avec vous
- Vous avez encore suffisamment de crédits pour contacter un autre prospect
- Achats accidentels multiples
| 💡 Utilisez le bouton Pas intéressé sur un prospect pour le passer sans dépenser de crédits — nous informerons le client en votre nom |
Mise à jour