Les points suivants expliquent quand des crédits de retour seront accordés :
| Motif | Ce que cela signifie | Ce qui ne donne pas droit |
| Détails de contact invalides | Le numéro de téléphone ou l’e-mail est injoignable ou déconnecté | Le client ne répond pas aux appels ou messages |
| Mauvais service | La demande était erronée, malhonnête ou faite sans le consentement du client | Le client engage quelqu’un d’autre ou change d’avis |
| Informations incorrectes | La demande était dans la mauvaise catégorie ou contenait des informations trompeuses, par ex. la localisation | Le client modifie le périmètre du projet après avoir parlé avec des professionnels |
| Mauvaise utilisation de la plateforme | Phishing, bots, tests de concurrents ou demandes d’emploi dissimulées | — |
| Achat accidentel | Vous avez acheté un lead par erreur — veuillez faire attention lors de la consultation de votre page de leads | Achats accidentels multiples |
| 💡 Astuce : Utilisez le bouton Pas intéressé sur un lead pour le refuser — nous informerons le client en votre nom. |
Pour des exemples de demandes non abouties → Pourquoi votre demande de retour peut ne pas être acceptée
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