Chaque demande de remboursement de crédit est examinée de manière juste et cohérente. Lorsque vous soumettez des preuves, notre équipe utilise une liste de contrôle standardisée pour valider qu'elles répondent à nos critères de qualité et d'authenticité.
Ce que nous vérifions
| Vérification | Ce que nous recherchons |
| Format de fichier | Uniquement JPG, PNG ou PDF — les autres formats seront rejetés |
| Authenticité de la source | Les captures d’écran doivent provenir de plateformes reconnues — clients email, applications de messagerie ou CRM |
| Clarté de l’image | Captures d’écran claires et non modifiées — les images retouchées ou incohérentes peuvent être rejetées |
| Correspondance des détails du prospect | Les coordonnées dans les preuves doivent correspondre au prospect dans notre système |
| Contexte de la conversation | Les captures d’écran doivent montrer une conversation logique et complète avec les horodatages |
| Modèles de soumission | Plusieurs réclamations avec des preuves identiques ou douteuses peuvent entraîner une suspension de l’examen |
Conseils pour une soumission réussie
- Utilisez votre adresse email de compte Bark lors de la soumission
- Incluez des captures d’écran claires et non modifiées montrant le problème
- Assurez-vous que les coordonnées dans vos preuves correspondent au prospect
- Fournissez des captures d’écran complètes de la conversation, y compris les horodatages
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