Wenn Sie auf Bark auf ein technisches Problem stoßen – wie z. B. eine nicht ladende Seite, eine Funktion, die nicht wie erwartet funktioniert, oder eine Fehlermeldung auf der Website – steht Ihnen unser Technikteam zur Verfügung. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, bevor Sie Kontakt aufnehmen.
Informationen, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen
Je mehr Details Sie angeben können, desto schneller können wir das Problem beheben.
| Benötigte Informationen | Details |
| Account-E-Mail-Adresse | Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Bark-Konto verknüpft ist |
| Screenshots oder Bildschirmaufnahme | Wenn Sie das Problem erfassen können, hilft uns das, es viel schneller zu diagnostizieren |
| Gerätetyp | Zum Beispiel iPhone, Android oder Desktop/Laptop |
| Browser- oder App-Version | Zum Beispiel Chrome 124, Safari 17 (Web) oder App-Version 5.2 (Mobil) |
| Beschreibung des Problems | Was passiert, welche Funktion ist betroffen und was wollten Sie tun, als das Problem auftrat? |
So melden Sie ein Problem
- Gehen Sie zu unserem Anfrageformular
- Teilen Sie die oben aufgeführten Informationen mit
- Unser Technikteam wird Ihren Bericht prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen
Was passiert, nachdem Sie das Problem gemeldet haben?
Nachdem Sie Kontakt aufgenommen haben, können Sie Folgendes erwarten:
- Ihr Bericht wird zur Untersuchung an unser Technikteam weitergeleitet
- Wir melden uns gegebenenfalls bei Ihnen, wenn wir weitere Informationen benötigen
- Wir bemühen uns, Sie während des gesamten Prozesses so gut wie möglich auf dem Laufenden zu halten
- Sobald wir eine Lösung haben, werden wir uns direkt bei Ihnen melden
| 💡 Sind Sie sich nicht sicher, ob es sich um ein technisches Problem handelt? Nehmen Sie trotzdem Kontakt mit uns auf, und wir helfen Ihnen, den richtigen Weg zu finden. |
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