Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Beschwerde oder Maßnahme gegen Ihr Konto ungenau oder unfair ist, haben Sie das Recht, Einspruch zu erheben. So geht's.
So reichen Sie Ihren Einspruch ein
Antworten Sie direkt auf die E-Mail-Benachrichtigung, die Sie über die Verwarnung oder Sperrung erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben, um Ihren Fall zu untermauern.
Was Sie angeben sollten
| Beweise | Details |
| Ihre Version der Ereignisse | Eine klare Beschreibung dessen, was aus Ihrer Sicht passiert ist |
| Unterstützende Dokumente | Verträge, Rechnungen oder Kommunikation mit dem Kunden |
| Screenshots oder E-Mails | Jegliche Beweise, die die Situation klären |
| Versuche der Problemlösung | Details zu allen Bemühungen, die Sie unternommen haben, um das Problem direkt mit dem Kunden zu klären |
| Fotos der Arbeit | Falls relevant, Fotos der von Ihnen durchgeführten Arbeit |
| 💡 Je mehr Beweise Sie vorlegen, desto stärker ist Ihr Einspruch. |
Einspruchsfrist
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie eine Sanktion erhalten, um Ihren Einspruch einzureichen. Einsprüche, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nicht berücksichtigt.
Was passiert, nachdem ich meinen Einspruch eingereicht habe?
Aktualisiert