Crédits achetés via l’application

Les crédits achetés via l’application Bark sont traités par la boutique d’applications de votre appareil, Apple (iOS) ou Google (Android), et non directement par Bark. En cas de problème de paiement, suivez les étapes ci-dessous.

iOS : signaler un problème à Apple

Commencez par signaler directement le problème à Apple :

1. Ouvrez l’App Store et touchez l’icône de votre profil
2. Touchez Achats et recherchez l’achat de l’application Bark
3. Touchez Signaler un problème
4. Connectez-vous avec votre identifiant Apple si vous y êtes invité(e)
5. Sélectionnez le problème concerné dans le menu
6. Ajoutez les détails nécessaires et touchez Envoyer

Le problème n’est toujours pas résolu par Apple ?

Si Apple vous renvoie vers nous, contactez notre équipe d’assistance en fournissant :

• Le reçu de votre achat
• Une preuve de l’échange avec Apple confirmant qu’Apple vous a renvoyé vers nous

Après vérification, nous confirmerons le nombre de crédits dus et les ajouterons à votre compte.

Nous contacter

Android : signaler un problème à Google

Commencez par signaler directement le problème à Google :

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Touchez l’icône de votre profil et sélectionnez Paiements et abonnements
3. Touchez Historique des commandes et recherchez l’achat Bark
4. Touchez Signaler un problème
5. Sélectionnez le problème concerné dans le menu
6. Ajoutez les détails nécessaires et envoyez votre signalement

Google examinera votre signalement.

Le problème n’est toujours pas résolu par Google ?

Si Google ne parvient pas à résoudre le problème, contactez-nous avec votre identifiant de commande Google Play et nous nous en chargerons.

Nous contacter

Vous souhaitez éviter ce problème à l’avenir ?

Nous vous recommandons d’acheter des crédits directement sur bark.com. Les paiements sont traités de manière sécurisée et tout problème peut être résolu directement avec notre équipe.

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Qu’est-ce qu’un crédit et combien coûte-t-il ?

Mise à jour 16 septembre 2026 13:00