Les crédits achetés via l’application Bark sont traités par la boutique d’applications de votre appareil, soit Apple (iOS) soit Google (Android), et non directement par Bark. En cas de problème de paiement, contactez la boutique concernée pour le résoudre.
iOS — Signaler un problème à Apple
- Ouvrez l’App Store et appuyez sur l’icône de votre profil
- Appuyez sur Achetés et trouvez l’achat de l’application Bark
- Appuyez sur Signaler un problème
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple si demandé
- Sélectionnez le problème pertinent dans le menu
- Ajoutez des détails si nécessaire et appuyez sur Envoyer
Apple examinera votre signalement et effectuera un remboursement si applicable.
Android — Signaler un problème à Google
- Ouvrez le Google Play Store
- Appuyez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Paiements et abonnements
- Appuyez sur Historique des commandes et trouvez l’achat Bark
- Appuyez sur Signaler un problème
- Sélectionnez le problème pertinent dans le menu
- Ajoutez des détails et envoyez
Google examinera votre signalement et effectuera un remboursement si applicable.
Vous souhaitez éviter cela à l’avenir ?
Nous vous recommandons d’acheter des crédits directement via bark.com — les paiements sont sécurisés par Stripe, et tout problème peut être résolu directement avec notre équipe.
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