In bestimmten Fällen kann unser Kundenserviceteam eine monetäre Rückerstattung veranlassen. Dabei gelten jedoch folgende Bedingungen:
Nicht erstattungsfähig:
- Starter-Pakete
- Credit-Abonnements
- Teilweise oder vollständig genutzte Credit-Pakete
Mögliche Rückerstattung:
- Bei versehentlichem Kauf unbenutzter Credits – bitte setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit unserem Team in Verbindung.
Kulanzregelung für Elite Pro:
- Bei monatlichen Abos: Volle Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung kündigen.
- Bei jährlichen Abos: Es gilt eine Kulanzfrist von 1 Monat ab Zahlungsdatum für eine vollständige Rückerstattung.
Wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen bitte an unser Kundenserviceteam unter deutschland@bark.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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