Wir bitten alle neuen Kunden, ihre Mobilnummer zu verifizieren, wenn sie eine Anfrage stellen, da wir keine Credits zurückerstatten, wenn eine Mobilnummer verifiziert wurde.
Sie werden immer ein verifiziertes Abzeichen bei dem Lead sehen, wenn ein Kunde seine Nummer bestätigt hat.
Wenn eine Telefonnummer nicht verifiziert ist, erstatten wir die Credits sofort, wenn:
- Eine angegebene Telefonnummer ungültig ist, zum Beispiel wenn angezeigt wird: „Anrufe werden zu dieser Nummer nicht verbunden.“
- Wir überprüfen können, dass die angegebenen Kontaktdaten nicht für die Person sind, die die Anfrage eingereicht hat.
Wir werden keine Credits unter folgenden Umständen zurückerstatten:
- Die Mobilnummer wurde verifiziert.
- Sie nehmen Kontakt zu einem Kunden auf, sichern sich aber nicht den Auftrag.
- Die Nummer ist gültig, aber der Kunde antwortet nicht.
Sie müssen uns auch innerhalb von 14 Tagen nach der Antwort auf den Lead über etwaige Probleme im Zusammenhang mit dieser Richtlinie informieren.
Um eine Rückerstattung von Credits zu beantragen, wenden Sie sich bitte hier an das engagierte Kundenserviceteam von Bark.