Wir bitten alle neuen Kunden, ihre Handynummer zu verifizieren, wenn sie eine Anfrage stellen, daher geben wir keine Gutschriften zurück, wenn eine Handynummer verifiziert wurde.
Ein verifiziertes Abzeichen beim Lead zeigt an, dass die Telefonnummer erfolgreich bestätigt wurde.
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Telefonnummer nicht verifiziert wurde und einer der folgenden Fälle eintritt:
- Die angegebene Telefonnummer ist ungültig (z. B. „Anrufe werden zu dieser Nummer nicht verbunden“).
- Die Kontaktdaten gehören nachweislich nicht zur Person, die die Anfrage gestellt hat.
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn:
- Die Mobilnummer verifiziert wurde.
- Sie den Kunden kontaktieren, aber keinen Auftrag erhalten.
- Die Nummer gültig ist, der Kunde jedoch nicht antwortet.
Bitte melden Sie jegliche Probleme im Zusammenhang mit einem Lead innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie darauf geantwortet haben.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Kundenserviceteam von Bark.
📧 deutschland@bark.com
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