Über die Bark-App gekaufte Credits werden vom App Store auf Ihrem Gerät verarbeitet – entweder von Apple (iOS) oder Google (Android) – und nicht direkt von Bark. Wenn Sie ein Zahlungsproblem haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
iOS: Apple ein Problem melden
Melden Sie das Problem zunächst direkt bei Apple:
- Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
- Tippen Sie auf Käufe und suchen Sie den Kauf der Bark-App
- Tippen Sie auf Problem melden
- Melden Sie sich bei Aufforderung mit Ihrer Apple-ID an
- Wählen Sie im Menü das entsprechende Problem aus
- Fügen Sie weitere Informationen hinzu und tippen Sie auf Senden
| Apple wird Ihre Meldung prüfen. Offizieller Apple-Support |
Von Apple noch nicht gelöst?
Wenn Apple Sie wieder an uns verweist, wenden Sie sich mit Folgendem an unser Supportteam:
- Einem Beleg für Ihren Kauf
- Einem Nachweis der Korrespondenz von Apple, aus dem hervorgeht, dass Apple Sie wieder an uns verwiesen hat
Sobald die Angaben überprüft wurden, bestätigen wir, wie viele Credits Ihnen zustehen, und fügen sie Ihrem Konto hinzu.
Android: Google ein Problem melden
Melden Sie das Problem zunächst direkt bei Google:
- Öffnen Sie den Google Play Store
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Zahlungen und Abos
- Tippen Sie auf Bestellverlauf und suchen Sie den Bark-Kauf
- Tippen Sie auf Problem melden
- Wählen Sie im Menü das entsprechende Problem aus
- Fügen Sie weitere Informationen hinzu und senden Sie die Meldung
| Google wird Ihre Meldung prüfen. Google Payments Center |
Google wird Ihre Meldung prüfen.
Von Google noch nicht gelöst?
Wenn Google das Problem nicht lösen kann, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Google Play-Bestellnummer, und wir kümmern uns um den Rest.
Möchten Sie dies in Zukunft vermeiden?
Wir empfehlen, Credits direkt über bark.com zu kaufen. Zahlungen werden sicher verarbeitet, und alle Probleme können direkt mit unserem Team gelöst werden.
Credits kaufen
Was ist ein Credit und wie viel kostet er?
Aktualisiert