Crédits et facturation

Des nouvelles passionnantes ! Nous avons récemment lancé les abonnements au pack de crédit !

Nos professionnels sont ravis de l'introduction des abonnements au pack de crédits, car ils offrent un coût inférieur par crédit, une simple facture mensuelle et nous nous occupons du reste !

Appelez-nous pour en savoir plus, ces remises ne doivent pas être manquées !

Consultez les questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

Qu'est-ce qu'un abonnement au Credit Pack ?

Un abonnement à crédit est un contrat à durée déterminée impliquant des paiements mensuels ou hebdomadaires. Selon votre contrat, les crédits seront automatiquement appliqués à votre compte et le paiement sera prélevé sur la carte liée à votre compte. En vous engageant dans un abonnement à crédit, vous bénéficiez de meilleures réductions que celles offertes par le paiement à la consommation et vous accumulez des économies plus importantes.

Pourquoi devrais-je m'engager à souscrire un abonnement ?

En d'autres termes, vous bénéficierez d'une remise plus importante sur les achats à crédit, d'un coût moindre par crédit et, en fin de compte, d'un meilleur retour sur investissement. Une seule facture mensuelle simple, qui vous permet de savoir exactement combien vous dépensez et de suivre facilement vos paiements. De plus, les crédits n'expirent jamais, vous ne les perdez donc pas s'ils ne sont pas tous utilisés dans la semaine ou le mois !

Comment puis-je m'inscrire ?

Actuellement, ces abonnements sont uniquement disponibles auprès de notre équipe chargée de la réussite des clients. Nos agents sympathiques élaboreront vos options d'abonnement personnalisées et clarifieront tous les détails pour vous. Vous pouvez nous appeler ou envoyer un courriel à team@bark.com pour plus d'informations, nous sommes ouverts 24h/24 et 7j/7.

Quand dois-je payer ?

Le paiement est effectué à la date ou au jour de votre choix. Si vous optez pour un paiement mensuel, la date de paiement sera toujours le même jour des mois suivants, c'est-à-dire le 1er janvier, le 1er février, le 1er mars et ainsi de suite. Si vous choisissez un forfait hebdomadaire, le paiement sera effectué le même jour chaque semaine, par exemple le samedi. Dans les deux cas, le paiement est toujours prélevé à 9 heures (votre heure locale). 

Combien de temps dure-t-il ?

Vous pouvez choisir entre des abonnements de 6 mois (26 semaines), 9 mois (39 semaines) ou 12 mois (52 semaines). Les engagements plus longs offrent de meilleures remises. 

Quelle est la politique d'annulation ?

Cet abonnement est un engagement pour une période déterminée et, en tant que tel, une fois convenu, il ne peut être annulé.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ?

Si, pour une raison quelconque, le paiement d'un abonnement échoue, les crédits ne seront pas appliqués. Nous vous contacterons pour vous en informer, et vous pourrez prendre contact avec nous afin que nous puissions tenter de reprendre le paiement. 

Nous demandons à tous les nouveaux clients de vérifier leur numéro de portable lorsqu'ils font une demande. Nous ne retournons donc pas les crédits lorsqu'un numéro de portable a été vérifié.

Vous verrez toujours un badge vérifié sur la piste lorsqu'un client a confirmé son numéro.

Si un numéro de téléphone n'a pas été vérifié, nous retournerons les crédits immédiatement si :

• Un numéro de téléphone fourni n'est pas valide, par exemple s'il est indiqué "les appels ne sont pas connectés à ce numéro".
• Nous pouvons vérifier que les coordonnées fournies ne correspondent pas à la personne qui soumet la demande.

Nous ne retournerons pas les crédits dans les circonstances suivantes :

• Le numéro de portable a été vérifié
• Vous entrez en contact avec un client, mais n'obtenez pas le contrat.

Vous devez également nous informer de tout problème lié à cette politique dans les 14 jours suivant la réponse à la piste.

Pour demander un retour de crédit, veuillez contacter l'équipe dédiée à la clientèle de Bark en cliquant ici.

Notre politique de retour de crédit (pour la Nouvelle-Zélande uniquement) fonctionne comme suit.

Nous retournerons les crédits immédiatement si :

• 1. Un numéro de téléphone fourni n'est pas valide, par exemple s'il est indiqué "les appels ne sont pas connectés à ce numéro".
  2. L'adresse électronique fournie ne fonctionne pas.
  3. Nous pouvons vérifier que les coordonnées fournies ne correspondent pas à la personne qui soumet la demande.

Nous ne retournerons pas les crédits dans les circonstances suivantes :

• 1. Les coordonnées fournies sont valides, mais le client ne répond pas.
  2. Vous avez pris contact avec un client, mais n'avez pas obtenu le contrat.

Vous devez également nous informer de tout problème lié à cette politique dans les 14 jours suivant la réponse à la piste.

Pour demander un retour de crédit, veuillez contacter l'équipe dédiée au succès de la clientèle de Bark ici

Le prix de toutes les pistes d'écorce est exprimé en crédits. Le nombre de crédits nécessaires pour répondre à une piste varie en fonction du service requis et de l'ampleur du travail. Le prix du crédit est toujours visible avant de répondre à la piste.

Le prix standard d'un crédit est de 1,80 $, mais nous proposons un certain nombre de remises intéressantes pour l'achat de paquets de crédits.

Vous pouvez acheter des crédits ici.

Le prix du crédit des leads varie en fonction du service requis et de la taille du travail. Il est calculé sur la base des exigences spécifiques de chaque client lorsqu'il soumet sa demande sur Bark.

Par exemple, un client qui a besoin que son appartement de deux chambres soit nettoyé une seule fois aura besoin de moins de crédits pour y répondre qu'un client qui a besoin que sa maison de quatre chambres soit nettoyée chaque semaine.

La garantie "Get Hired" (GHG) est un excellent moyen d'obtenir de nouvelles affaires et est conçue pour votre tranquillité d'esprit.

Nous sommes tellement convaincus que vous serez embauché au moins une fois, que si vous ne l'êtes pas, nous vous rendrons tous vos crédits.

Nous demandons seulement que tous les crédits soient utilisés et que vous attendiez 3 jours à partir de l'envoi de votre dernière réponse. La raison en est que vous donnez au client suffisamment de temps pour revenir vers vous.

Une fois ce délai écoulé, vous pouvez contacter le service clientèle de Bark et nous rétablirons les crédits sur votre compte Bark pour une réutilisation sans frais supplémentaires.

Cette offre ne peut être réclamée qu'une seule fois.

Bark propose régulièrement des offres et des remises fantastiques sur les packs de crédit.

Pour les nouveaux professionnels, nous proposons un pack de démarrage avec une garantie d'embauche.

Nous avons également souvent des offres réservées aux membres Elite Pro.

Certaines offres seront visibles à l'écran sur votre compte et sur votre page "Mes crédits". pageMes crédits.

D'autres offres vous seront envoyées directement par e-mail de temps en temps.

Les remises sur les packs de crédits plus importants sont toujours disponibles dans Mes crédits.

De nombreuses offres ne sont valables que pour une durée limitée, alors gardez un œil sur ces informations dans les offres que nous vous envoyons. 

Si vous avez des questions concernant une offre, veuillez contacter notre équipe chargée de la réussite des clients.

Vous pouvez échanger un coupon dans Mes crédits

Suivez les instructions à l'écran pour échanger le coupon et effectuer votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés pour échanger un coupon, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle..

Le rechargement automatique permet aux professionnels de recharger automatiquement leur compte Bark avec des crédits lorsque leur solde de crédit tombe en dessous du montant minimum pour répondre aux pistes dans le cadre de leurs préférences de pistes. 

Les professionnels peuvent choisir à l'avance la taille du pack de crédit qu'ils souhaitent recharger automatiquement. 

La recharge automatique est un excellent moyen de s'assurer que vous n'êtes jamais à court de crédits et que vous pouvez toujours répondre efficacement aux pistes de votre choix.

Vous pouvez activer ou désactiver la recharge automatique dans Mes crédits

Faites défiler l'écran jusqu'à la section Recharge automatique.

Suivez les instructions à l'écran pour activer ou désactiver la recharge automatique selon vos besoins.

Vous pouvez modifier les détails de votre carte dans Mes détails de paiement

Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour et enregistrer les nouveaux détails de votre carte.

Allez dans Paramètres, puis faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez Détails du compte et factures (ou utilisez ce lien pour vous y rendre directement).

Ensuite, faites défiler la page pour trouver vos factures en bas de la page.

Sélectionnez la facture souhaitée pour la visualiser et la télécharger sur votre appareil.

Bark.com prend en charge toutes les cartes de crédit et de débit internationales et nous vous recommandons d'utiliser ces cartes dans la mesure du possible, afin de pouvoir bénéficier de la recharge automatique et d'autres fonctions.

Nous avons établi un partenariat avec Bitgenics Digital Ventures, notre partenaire de paiement externe, pour aider les professionnels qui ne disposent pas d'une carte de crédit ou de débit compatible avec les normes internationales. Cela vous permet d'utiliser des méthodes de paiement telles que UPI, QR Code, E-wallet, Netbanking, et/ou des cartes bancaires nationales.

Dans la mesure du possible, nous inclurons un lien vers les options de paiement UPI/Netbanking dans les e-mails que nous vous enverrons. Nous pouvons également fournir un code QR à usage multiple pour vos paquets que vous pouvez utiliser quand vous le souhaitez.

Si vous avez besoin d'un nouveau lien de paiement ou si vous souhaitez un pack plus important pour bénéficier d'une remise plus importante, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la réussite des clients au +91 80372 44341 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30) ou nous envoyer un e-mail ici.

Lorsque vous effectuez un paiement en utilisant notre partenaire de paiement indien, Bitgenics, nous pouvons vous délivrer automatiquement un reçu libéré de la TPS.

Chaque fois que vous effectuerez un paiement, vous recevrez une confirmation avec un lien pour remplir vos coordonnées TPS (vous ne devez le faire qu'une seule fois).

Tout paiement récent de Bitgenics donnera lieu à l'émission immédiate d'un reçu de TPS. Les futurs paiements Bitgenics verront également le reçu de TPS émis automatiquement.