Politique de Retour des Crédits

Naomi
Naomi
  • Mise à jour

Nous demandons à tous les nouveaux clients de vérifier leur numéro de mobile lorsqu'ils passent une demande, donc nous ne retournons pas de crédits lorsqu'un numéro de mobile a été vérifié.

Vous verrez toujours un badge vérifié sur le lead lorsqu'un client a confirmé son numéro.

Si un numéro de téléphone n'a pas été vérifié, nous retournerons immédiatement des crédits si :

  • Un numéro de téléphone fourni est invalide, par exemple s'il indique « les appels ne sont pas connectés à ce numéro ».
  • Nous pouvons vérifier que les coordonnées fournies ne concernent pas la personne soumettant la demande.

Nous ne retournerons pas de crédits dans les circonstances suivantes :

  • Le numéro de mobile a été vérifié.
  • Vous entrez en contact avec un client, mais ne sécurisez pas le travail.
  • Le numéro est valide, mais le client ne répond pas.

Vous devez également nous informer de tout problème lié à cette politique dans les 14 jours suivant votre réponse au lead.

Pour demander un retour de crédits, veuillez contacter l'équipe dédiée au succès client de Bark ici.

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