Nous demandons à tous les nouveaux clients de vérifier leur numéro de mobile lorsqu'ils passent une demande, donc nous ne retournons pas de crédits lorsqu'un numéro de mobile a été vérifié.
Vous verrez toujours un badge vérifié sur le lead lorsqu'un client a confirmé son numéro.
Si un numéro de téléphone n'a pas été vérifié, nous retournerons immédiatement des crédits si :
- Un numéro de téléphone fourni est invalide, par exemple s'il indique « les appels ne sont pas connectés à ce numéro ».
- Nous pouvons vérifier que les coordonnées fournies ne concernent pas la personne soumettant la demande.
Nous ne retournerons pas de crédits dans les circonstances suivantes :
- Le numéro de mobile a été vérifié.
- Vous entrez en contact avec un client, mais ne sécurisez pas le travail.
- Le numéro est valide, mais le client ne répond pas.
Vous devez également nous informer de tout problème lié à cette politique dans les 14 jours suivant votre réponse au lead.
Pour demander un retour de crédits, veuillez contacter l'équipe dédiée au succès client de Bark ici.