Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Kauf von Credits über die App hatten.
Wir können dies nicht für Sie bearbeiten, da die Zahlung von Apple abgewickelt wird.
Sie können jedoch die folgenden Schritte unternehmen, um das Problem mit dem Apple-Support zu beheben:
- Tippen Sie neben dem Kauf, den Sie melden möchten, auf „Problem melden“. Sie werden zur Problemberichtsseite von Apple weitergeleitet.
- Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Tippen Sie auf Problem auswählen und wählen Sie ein Problem aus dem Menü aus.
- Geben Sie Details zu Ihrem Problem ein und tippen Sie dann auf „Senden“.
Apple ist dann gegebenenfalls in der Lage, Ihre Zahlung vollständig zurückzuerstatten.
Wir empfehlen dann den Kauf direkt bei uns, da wir die Verteilung der Guthaben sowie die Zahlung dann über unseren vertrauenswürdigen und sicheren Anbieter Stripe abwickeln.