In order for us to be able to investigate leads, we need both the name and a description of what happened with that customer – i.e., why you believe you would be due a credit return. This allows us to investigate in the correct way.

We do not return credits for leads on the basis that they chose not to respond to you as we are not a commission-based system. The way Bark works is that the money you earn from the jobs you do secure will earn you a significant return on your investment, regardless of the customers that didn’t answer or didn’t convert.

We can only investigate leads between the hours of 8am and 8pm, and you must also inform us of any issues relating to our policy within 14 days of purchasing the lead.

Pour demander un retour de crédit, veuillez contacter l'équipe dédiée à la clientèle de Bark en cliquant ici.

Que sont les abonnements au pack de crédit ?

Our professionals are loving the Credit Pack Subscriptions as they offer a lower cost per credit, one simple monthly invoice, and we take care of the rest!

Appelez-nous pour en savoir plus, ces remises ne doivent pas être manquées !

Qu'est-ce qu'un abonnement au Credit Pack ?

Un abonnement à crédit est un contrat à durée déterminée impliquant des paiements mensuels ou hebdomadaires. Selon votre contrat, les crédits seront automatiquement appliqués à votre compte et le paiement sera prélevé sur la carte liée à votre compte. En vous engageant dans un abonnement à crédit, vous bénéficiez de meilleures réductions que celles offertes par le paiement à la consommation et vous accumulez des économies plus importantes.

Pourquoi devrais-je m'engager à souscrire un abonnement ?

En d'autres termes, vous bénéficierez d'une remise plus importante sur les achats à crédit, d'un coût moindre par crédit et, en fin de compte, d'un meilleur retour sur investissement. Une seule facture mensuelle simple, qui vous permet de savoir exactement combien vous dépensez et de suivre facilement vos paiements. De plus, les crédits n'expirent jamais, vous ne les perdez donc pas s'ils ne sont pas tous utilisés dans la semaine ou le mois !

Comment puis-je m'inscrire ?

Actuellement, ces abonnements sont uniquement disponibles auprès de notre équipe service clients. Nos agents sympathiques élaboreront vos options d'abonnement personnalisées et clarifieront tous les détails pour vous. Vous pouvez nous appeler ou envoyer un courriel à team@bark.com pour plus d'informations, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quand dois-je payer ?

Le paiement est effectué à la date ou au jour de votre choix. Si vous optez pour un paiement mensuel, la date de paiement sera toujours le même jour des mois suivants, c'est-à-dire le 1er janvier, le 1er février, le 1er mars et ainsi de suite. Si vous choisissez un forfait hebdomadaire, le paiement sera effectué le même jour chaque semaine, par exemple le samedi. Dans les deux cas, le paiement est toujours prélevé à 9 heures (votre heure locale). 

Vous pouvez choisir entre des abonnements de 6 mois (26 semaines), 9 mois (39 semaines) ou 12 mois (52 semaines). Les engagements plus longs offrent de meilleures remises. 

Quelle est la politique d'annulation ?

Cet abonnement est un engagement pour une période déterminée et, en tant que tel, une fois convenu, il ne peut être annulé.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ?

Si, pour une raison quelconque, le paiement d'un abonnement échoue, les crédits ne seront pas appliqués. Nous vous contacterons pour vous en informer, et vous pourrez prendre contact avec nous afin que nous puissions tenter de reprendre le paiement. 

Dès lors que le numéro de portable du prospect aura été vérifié (par l'envoi d'un sms) nous ne restituons pas les crédits.

Vous verrez toujours une mention en "Vérifié" sur le prospect lorsque ce dernier a confirmé la réception du sms.

Si un numéro de téléphone n'a pas été vérifié, nous restituerons les crédits immédiatement si :

  • Un numéro de téléphone fourni n'est pas valide.
  • Nous pouvons confirmer que les coordonnées fournies ne correspondent pas à la personne qui a soumis la demande.

Nous ne restituerons pas les crédits dans les circonstances suivantes :

  • Le numéro de portable a été vérifié
  • Vous entrez en contact avec un client, mais n'obtenez pas le contrat.
  • The number is valid but the customer does not answer

Vous avez 14 jours suivant la première réponse apportée au prospect pour réclamer une restitution de crédits dans les conditions citées ici.

Pour demander un retour de crédit, veuillez contacter l'équipe dédiée à la clientèle de Bark en cliquant ici.

Le prix de la prise de contact avec un prospect sur Bark s'exprime en crédits.
Le nombre de crédits nécessaires pour répondre à un prospect varie en fonction de la nature du service demandé par le prospect. Cependant, le prix du crédit sera toujours visible avant de répondre au prospect.

The standard price for a credit is $2.00 but we offer a number of great discounts when buying packs of credits.

Vous pouvez acheter des crédits depuis votre compte Bark en cliquant ici.

Le nombre de crédits par prospect varie en fonction du service recherché et de l'ampleur du projet. Il est donc calculé sur la base des demandes formulées par chaque prospect lorsqu'il soumet son besoin sur Bark.

Par exemple, un prospect qui a besoin d'un service de ménage pour son studio pour une unique fois demandera moins de crédits pour y répondre, qu'un autre prospect qui est à la recherche d'un service de ménage pour sa maison toutes les semaines.

Notre offre "Garantie d'embauche" est un excellent moyen de découvrir nos services et d'acquérir de nouveaux clients, tout en gardant l'esprit tranquille.

Nous sommes tellement convaincus que vous serez engagé au moins une fois, que si vous ne l'êtes pas, nous vous restituerons tous vos crédits !

Pour pouvoir en profiter, il faut seulement que tous vos crédits aient été utilisés et que vous attendiez 3 jours à partir de l'envoi de votre dernière prise de contact. Nous vous imposons ce délai afin de laisser assez de temps au prospect pour revenir vers vous.

Une fois ce délai écoulé, vous pouvez contacter le service clients Bark par email en cliquant ici et nous vous restituerons les crédits sur votre compte Bark pour une réutilisation sans frais supplémentaire.

Attention, l'offre "Garantie d'embauche" ne peut être réclamée qu'une seule fois.

Bark examine chaque demande afin d'éviter que des informations erronées ne soient divulguées, ce qui ne devrait pas arriver trop souvent.

Dans le cas peu probable où vous répondez à un prospect avec des coordonnées incorrectes, veuillez contacter l'équipe service clients par email en cliquant ici afin que nous regardions ensemble ce qui a pu se passer.

Après vérification, nous vous restitueront les crédits utilisés sur votre compte si tel est bien le cas. 

Notre politique de restitution de crédits fonctionne comme suit.

Nous restituons les crédits immédiatement si :

    1. Un numéro de téléphone fourni n'est pas valide.
    2. L'adresse email communiquée ne fonctionne pas.
    3. Nous pouvons confirmer que les coordonnées fournies ne correspondent pas à la personne qui a soumis la demande.

Nous ne restituerons pas les crédits dans les circonstances suivantes :

    1. Les coordonnées fournies sont valides, mais le prospect ne répond pas.
    2. Vous avez pris contact avec un prospect, mais vous n'avez pas décroché le contrat.

Vous avez 14 jours suivant la première réponse apportée au prospect pour réclamer une restitution de crédits dans les conditions citées ici.

Bark propose régulièrement des offres spéciales et des remises importantes sur les packs de crédits.

Pour les nouveaux professionnels, nous proposons un pack de démarrage avec notre offre "Garantie d'embauche".

We also often have offers sent via email for just Elite Pro members.

Certaines offres seront accessibles sur votre compte Bark, dans la section Paramètres, sur la page Mes crédits.

D'autres offres peuvent vous être envoyées ponctuellement par email.

N'oubliez pas que nos tarifs sont dégressifs en fonction du volume de crédits achetés. Les remises sur les packs de crédits sont consultables et disponibles depuis votre compte Bark, dans la section Paramètres, sur la page Mes crédits.

De nombreuses offres ne sont valables que sur des durées limitées, alors gardez un œil attentif sur nos différentes communications. 

Pour toute question concernant nos offres, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email en cliquant ici .

Vous pouvez utiliser un code promo sur votre compte Bark, depuis la section Paramètres, sur la page Mes crédits.

Il vous suffit d'indiquer le code promo en votre possession depuis le champs "Utiliser le code promo" et effectuer votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser un code promo, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients par email en cliquant ici.

Cette option permet aux professionnels de recharger automatiquement leur compte Bark en crédits lorsque leur solde passe en dessous du montant minimum pour répondre aux prospects qui correspondent à leur filtrage. 

Les professionnels peuvent évidemment choisir la taille du pack de crédit qu'ils souhaitent voir se recharger automatiquement. 

C'est un excellent moyen d'avoir l'esprit tranquille en s'assurant que vous n'êtes jamais à court de crédits et que vous pouvez toujours répondre rapidement aux prospects de votre choix.

Vous pouvez activer ou désactiver l'option de recharge automatique depuis votre compte Bark, section Paramètres, sur la page Mes crédits.

Faites défiler l'écran jusqu'à la partie recharge automatique.

Il vous suffira de suivre les instructions affichées pour activer ou désactiver la recharge automatique selon vos besoins.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre carte bancaire depuis votre compte Bark, danas la section Paramètres, sur la page Mes détails de paiement.

Une seule carte bancaire est possible sur votre compte Bark, tout remplacement de votre carte bancaire aura pour effet d'effacer les coordonnées de votre carte précédente.

Rendez-vous sur votre compte Bark, dans la section dans Paramètres, puis accéder à la page Informations sur les factures et la facturation.

Vous trouverez l'ensemble de vos factures au bas de cette page.

Sélectionnez la facture souhaitée pour la visualiser et la télécharger sur votre appareil.

Bitgenics Digital Ventures est notre partenaire de paiement externe destiné aux professionnels sur le marché indien.
Pour toute question sur ce marché n'hésitez à pas écrire en anglais à india@bark.com

If ever you need a new payment link or want a larger pack for a bigger discount, this can be done by contacting our Customer Success Team at +91 80451 28111 (Mon-Fri 9:00am-5:30pm) or email us here.

Cela ne concerne que les professionnels qui travaillent sur le marché en Inde. Lorsque vous effectuez un paiement en utilisant notre partenaire de paiement, Bitgenics, nous pouvons vous délivrer automatiquement un reçu libéré de la TPS.

Chaque fois que vous effectuerez un paiement, vous recevrez une confirmation avec un lien pour remplir vos coordonnées TPS (vous ne devez le faire qu'une seule fois).

Tout paiement récent de Bitgenics donnera lieu à l'émission immédiate d'un reçu de TPS. Les futurs paiements Bitgenics verront également le reçu de TPS émis automatiquement.