If you no longer need the service you have placed the request for, please login to your Bark account here then click ‘Close Request’ under ‘My requests’.
How do I close my request?
Wie viel kostet mich Bark?
Als Kunde eine Anfrage auf Bark zu stellen, ist 100% kostenlos.
Wie verdient Bark Geld?
Wir berechnen den Fachleuten eine geringe, einmalige Gebühr für die Kontaktaufnahme mit den Kunden ihrer Wahl.
Es ist kostenlos, als Kunde eine Anfrage bei Bark zu stellen.
Woher weiß ich, welche Fachkraft ich beauftragen soll?
Die Entscheidung, wen Sie beauftragen, liegt ganz bei Ihnen als Kunde und hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen ab.
Bevor Sie jedoch einen Fachmann beauftragen, empfehlen wir immer Folgendes:
- Lesen Sie ihre Bewertungen
- Bitten Sie um Beispiele für frühere Arbeiten
- Besuchen Sie ihre Website und ihre sozialen Medien
- Stellen Sie ihnen unbedingt alle damit zusammenhängenden Fragen
- Sie sollten sich völlig sicher sein, bevor Sie einen Vertrag/Vereinbarung mit einem Fachmann abschließen
Ist Bark ein professioneller Tierarzt?
Bark ist ein Online-Marktplatz für Dienstleistungen mit Fachleuten in über 2000 verschiedenen Dienstleistungsarten, die täglich über unsere Website mit Kunden in Kontakt treten.
Die Beauftragung eines Profis, den Sie über Bark kennenlernen, ist ähnlich wie die Beauftragung eines Profis über Google oder eine Zeitungsanzeige. Wir überprüfen die Fachleute, die Bark nutzen, nicht und bürgen auch nicht für sie selbst. Wir betreiben jedoch ein Bewertungssystem, das den Kunden hilft, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, wen sie beauftragen.
Jede potenzielle Vereinbarung oder jeder Vertrag ist letztlich eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dem Fachmann, den Sie beauftragen möchten. Wenn Ihnen eine Fachkraft antwortet, senden wir Ihnen alle Details, einschließlich Bewertungen, Website-Links und ihr Bark-Profil.
Wir empfehlen immer, eine Due-Diligence-Prüfung vorzunehmen, bevor Sie einen Fachmann einstellen, den Sie über Bark oder anderswo kennengelernt haben.
Kann Bark Probleme zwischen Kunden und Fachleuten lösen?
Die überwältigende Mehrheit der Kunden hat positive Erfahrungen mit Bark gemacht, und unsere Fachleute leisten in der Regel hervorragende Arbeit. Dennoch sind wir uns bewusst, dass bei einer so großen Anzahl von Aufträgen, die über unsere Plattform vereinbart werden, in sehr seltenen Fällen Probleme auftreten können.
Jede Vereinbarung, die Sie treffen, ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem betreffenden Fachmann. Unsere Aufgabe besteht lediglich darin, Sie mit einem Fachmann in Kontakt zu bringen, so wie es auch die Gelben Seiten, Google oder eine Anzeige in der Zeitung tun würden.
Im Allgemeinen lassen sich die meisten Probleme im direkten Gespräch mit dem betreffenden Berufsangehörigen lösen. Da wir nicht an dem Vertrag zwischen Ihnen und der von Ihnen gewählten Fachkraft beteiligt sind, können wir nicht direkt bei der Lösung von Problemen helfen.
Selbstverständlich stellen wir Ihnen alle Nachrichten zur Verfügung, die zwischen Ihnen und dem betreffenden Bark-Professional ausgetauscht wurden, wenn Sie diese aus irgendeinem Grund benötigen, und wir stellen Ihnen gerne die registrierten Kontaktdaten zur Verfügung, wenn Sie diese nicht mehr haben.
Wir möchten jedoch über Beschwerden informiert werden, damit wir den betreffenden Berufsangehörigen warnen und gegebenenfalls aus unserem Dienst entfernen können. Wenn Sie sich wegen einer Beschwerde an uns wenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an team@bark.com.
Wie geht Bark mit unseriösen Händlern um?
Die überwältigende Mehrheit der Kundenerfahrungen mit Bark sind positiv, und unsere Fachleute leisten in der Regel hervorragende Arbeit.
Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass bei einer so großen Anzahl von Aufträgen, die über unsere Plattform vereinbart werden, in seltenen Fällen Probleme auftreten können.
Dies sind die Schritte, die wir unternehmen, wenn wir eine Beschwerde gegen einen Berufsangehörigen von Bark erhalten:
- Informieren Sie den Gewerbetreibenden, wenn er eine Beschwerde erhält (es sei denn, der Kunde bittet um Vertraulichkeit), und geben Sie ihm die Möglichkeit, etwaige Probleme zu beheben.
- Wenn mehrere gleichartige Beschwerden gegen einen Berufsangehörigen/ein Unternehmen eingehen, können wir einen Berufsangehörigen suspendieren oder ausschließen.
- Bei schwerwiegenden Beschwerden können wir einen Berufsangehörigen sofort entfernen.
- Bei Verdacht auf kriminelle Handlungen empfehlen wir dem Kunden, uns sofort zu informieren und Anzeige bei der Polizei zu erstatten, damit diese ordnungsgemäß ermittelt werden kann.
- Wir werden einem Kunden immer helfen, indem wir ihm alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir über seine Geschäfte mit einem Gewerbetreibenden auf unserer Plattform haben, und auch alle Informationen, die wir besitzen und die der Gewerbetreibende veröffentlicht hat.
Da wir nicht an dem Vertrag zwischen Ihnen und dem von Ihnen gewählten Fachmann beteiligt sind, können wir bei der Beilegung von Streitigkeiten, die über diese Schritte hinausgehen, nicht direkt helfen, aber wir können Ihnen einige nützliche Hinweise geben:
- In der Regel lassen sich die meisten dieser Fälle durch ein Gespräch mit dem betreffenden Berufsangehörigen lösen.
- Wenn das nicht funktioniert, finden Sie hier eine Anleitung, wie Sie vorgehen können: Citizens Advice: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/somethings-gone-wrong-with-a-purchase/complain-about-a-service/
- Auch die Handelsnormen können möglicherweise weitere Maßnahmen ergreifen.
- In Fällen, in denen eine mangelhafte Ausführung behauptet wird, ist die Handelsnorm am besten geeignet, um zu helfen.
- Wir verfügen über ein solides Verfahren, um alle Anfragen dieser Art von Agenturen umgehend zu bearbeiten.
Wir möchten immer über Beschwerden informiert werden, damit wir den betreffenden Berufsangehörigen warnen und gegebenenfalls von unserer Plattform entfernen können. Um uns bezüglich einer Beschwerde zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an team@bark.com.
